“您好，我的車胎漏氣了，請問一下附近哪里有補(bǔ)胎的嗎？”近日，路過臺州收費(fèi)所一位貨車司機(jī)焦急地尋問。

收費(fèi)員根據(jù)收費(fèi)站周邊路線，耐心地跟司機(jī)講述行車路徑，但司機(jī)對具體路線還是很模糊。這時培訓(xùn)師袁莉急忙趕到現(xiàn)場，了解情況后，拿出了一張即將“上市”的進(jìn)城小指南卡片遞給司機(jī)，司機(jī)一看開心地說道：“這個路線圖太好了，簡單明了，謝謝你們。”

原來，臺州收費(fèi)所早已有所準(zhǔn)備，深知站所地處臺州西大門，是進(jìn)出臺州市的重要通道，每天都會迎來送往上萬輛來自全國各地的車輛。為滿足司乘出行需求，讓更多的人感受到收費(fèi)所貼心的服務(wù)，臺州收費(fèi)所精心設(shè)計(jì)了這張進(jìn)城小指南卡片，近日已分發(fā)至每名收費(fèi)所員工，以便于第一時間解決問題，讓司機(jī)師傅“有路可尋”。

小指南卡片服務(wù)推出后，深受過往司機(jī)的好評，正如一位貨車司機(jī)師傅所說，“我們到處跑大貨車，希望得到的就是你們這樣的服務(wù)，卡片雖小卻很暖心”。

  同時，臺州收費(fèi)所還提供了多項(xiàng)便民延伸服務(wù)，包括飲用水、藥品、緊急包扎、滅火工具等用品，并開展安全消防等知識培訓(xùn)，幫助司機(jī)應(yīng)對各類突發(fā)狀況，全力保障路段安全暢通。

袁莉 吳侃霓