1 月 22 日，臨海南收費(fèi)所迎來了杭紹臺雙港收費(fèi)所的交流團(tuán)隊，雙方圍繞文明服務(wù)經(jīng)驗展開深入探討與學(xué)習(xí)。此次活動由臨海南收費(fèi)所資深培訓(xùn)師陸冰主持，通過理論講解、視頻觀摩和實地操作等環(huán)節(jié)，有效促進(jìn)了雙方服務(wù)水平的提升。

活動開場，培訓(xùn)師陸冰向雙港收費(fèi)所的同事們詳細(xì)闡述了文明服務(wù)的關(guān)鍵要點(diǎn)。他指出，在收費(fèi)服務(wù)中，眼神交流、微笑服務(wù)以及規(guī)范的動作轉(zhuǎn)身是提升服務(wù)質(zhì)量的核心要素。他通過具體案例分析和現(xiàn)場演示，讓參訪人員對文明服務(wù)理念有了更直觀的認(rèn)識。

隨后，雙港收費(fèi)所一行觀看了臨海南收費(fèi)所文明服務(wù)的視頻資料。視頻中，臨海南收費(fèi)所收費(fèi)員們熱情、專業(yè)的服務(wù)，給參訪人員留下了深刻印象。觀看過程中，大家積極交流，尋找自身可提升的方向。

最后，陸冰帶領(lǐng)雙港收費(fèi)所同事來到收費(fèi)崗?fù)?，進(jìn)行實地服務(wù)操作。參訪人員穿上工作服，親身實踐文明服務(wù)流程。

此次交流活動，不僅分享了臨海南收費(fèi)所在文明服務(wù)方面的經(jīng)驗，也促進(jìn)了雙方在提升高速公路窗口形象、提高司乘滿意度方面的共識。未來，臨海南收費(fèi)所將繼續(xù)發(fā)揮示范作用，與更多單位交流合作，共同提升高速公路服務(wù)質(zhì)量。

                                              鄭海燦