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        2025年5月24日 星期六

        以禮待人 以愛服務(wù) 馨月灣月子會(huì)所開展日常服務(wù)禮儀培訓(xùn)

        發(fā)布日期:2025-02-18 來源:浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 瀏覽次數(shù):499 次

        以禮待人 以愛服務(wù)

        馨月灣月子會(huì)所開展日常服務(wù)禮儀培訓(xùn)

        “您好,請(qǐng)問有什么可以幫您?”“這是我應(yīng)該做的?!薄白D钣淇?。”在馨月灣月子會(huì)所,一句句溫暖人心的話語如同春日里的微風(fēng),輕輕拂過每一位顧客的心田。

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        為了將這些溫馨的話語轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng),全面提升服務(wù)質(zhì)量,讓每一位顧客都能享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),馨月灣月子會(huì)所開展了全面而深入的服務(wù)禮儀培訓(xùn)。充分利用每天的午休時(shí)段,組織全體員工通過系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)化于心,外化于行。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了職業(yè)形象的塑造、微笑服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化要求、形體禮儀的規(guī)范動(dòng)作以及接待禮儀的細(xì)致流程等多個(gè)關(guān)鍵方面。

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        在培訓(xùn)過程中,營(yíng)銷部副經(jīng)理李斌清率先從理論層面出發(fā),深刻闡述了禮儀的基本概念及其不可或缺的重要性,她通過生動(dòng)的案例,巧妙地將員工們?nèi)粘H菀缀鲆暤亩Y儀細(xì)節(jié)逐一剖析,并及時(shí)糾正大家在工作中的禮儀誤區(qū)。“身為一線工作者,我每天都會(huì)接觸到不同的顧客,深切體會(huì)到禮儀在服務(wù)過程中的重要作用?!彪S后,她向大家親身示范,詳細(xì)展示了在日常服務(wù)中應(yīng)遵循的規(guī)范用語、恰當(dāng)?shù)膬x表儀容以及端莊的行為舉止,確保每位員工都能直觀理解并掌握。

        通過現(xiàn)場(chǎng)演練規(guī)范的站姿、鞠躬禮、握手禮,大家不僅深刻理解了服務(wù)禮儀的核心要義,還熟練掌握了多項(xiàng)實(shí)用的服務(wù)技巧與知識(shí),整個(gè)培訓(xùn)氛圍熱烈而富有成效。

        馨月灣月子會(huì)所始終將員工服務(wù)禮儀的培養(yǎng)視為重中之重,接下來將繼續(xù)利用每天午休時(shí)間開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)工作,全面提升員工的職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí),以更飽滿的熱情、更專業(yè)的姿態(tài),打造一支一流的服務(wù)隊(duì)伍。

        顧雨琦




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